http://joomlarulit.com/

Показатели процессов

Показатели процессов - это инструмент, который позволяет измерять и оценивать качество выполнения процессов. В применении к процессам, которые находятся на стадии выполнения, речь, как правило, идет о временных показателях. Система легко дает возможность измерять такие величины как минимальное, максимальное, среднее время прохождения этапа процесса. Система позволяет наблюдать как ситуация изменяется от одного блока к другому - т.е. дает возможность визуально понять, присутствует ли положительная динамика от проведенных улучшений.

В Contentum BPM можно задавать 2 вида показателей для процессов: 

  • Временные показатели
  • Технические показатели

Временные показатели измеряют время выполнения какой-то цепочки бизнес-процесса (это может быть действие, или цепочка действий). С помощью временного показателя можно измерять среднее время, максимальное время, минимальное время и т.п.

Персональные временные показатели показывают тоже самое, но и учитывают исполнителя процесса на данном участке. Т.е. предположим, что "Петренко" проходит этот путь за 4 дня, а "Иваненко" за 2 дня. В среднем - за 3 дня. И вот если "3 дня" нас не устраивает, персональные временные показатели разрешают сделать углубление в суть вопроса.

 

Технические показатели измеряют оставшиеся вещи, которые не является временными. Простейший технический показатель - это сколько процессов было запущено, допустим, за месяц. Владея данными за полгода, возможно понять - возрастает ли использование данного сервиса в компании или падает.

Персональные технические показатели - это те же технические показатели, но в разрезе персоналий. С их помощью, предположим, возможно увидеть, кто чаще инициирует процессы или является исполнителем определенной задачи.

Сценарии