http://joomlarulit.com/

Contentum CRM+ для Коммерческого директора

Contentum CRM+ помогает в решении задач коммерческого директора: дает возможность выстроить процесс продаж, контролировать его выполнение и улучшать процесс на основе достоверных данных. Механизм бизнес-процессов разрешает «договориться» с соседними подразделами, не подчиненными непосредственно коммерческому директору, о регламентах взаимодействия в рамках процессов продаж.

 

Постановка процесса продаж 

Определение цели внедрения CRM-системы - первый шаг при ее внедрении.

Разные типы продаж требуют разных механизмов. Отличный пример - разница между сложными и быстрыми продажами.

В первом случае отлично работает инструмент «Воронка продаж». Процесс переговоров занимает от нескольких недель до года и больше. При постановке таких продаж важна фиксация договоренностей (накопление информации) и четкие стадии.

Для быстрой продажи отлично работает механизм бизнес-процессов. Транзакции просты, но их при этом много. Нет времени и денег на обсуждение каждой продажи. Важна безотказная работа всех этапов, которую удобно контролировать, используя механизм бизнес-процессов.

Перечень инструментов Contentum CRM+ для постановки процесса продаж разрешает варьировать методики и реализовывать конкурентные преимущества именно Вашей компании.

Контроль динамики продаж

После того, как процесс продаж построен и автоматизирован, необходимо наладить механизмы контроля.

Одним из таких инструментов есть интерфейс «Динамика соглашений» в Contentum CRM+.

Инструмент «Динамика соглашений» дает возможность понять, какие движения есть в общей массе соглашений. В зеленой зоне отображаются движения вперед, в красной - в обратном направлении. Малая динамика в зеленой зоне говорит о недостаточной активности или возникших проблемах. 

Это простой и наглядный инструмент оперативного контроля.

Анализ эффективности продаж

Классический инструмент из анализа Воронки продаж разрешает проанализировать конверсию при переходе из стадии в стадию воронки.

В отличие от «Динамики соглашений» это инструмент анализа, а не оперативного контроля.

Данные отчета показывают, что уже «было», что удобно для анализа узких мест в воронке.

Фильтры / Срезы базы данных

Легкая настройка срезов базы данных «под себя» - еще одна из важных функций Contentum CRM+.

Система разрешает «мышкой» настроить фильтры по базе клиентов, потенциальным клиентам, соглашениям.

Любой пользователь может настроить фильтры «под себя», или Администратор может сформировать набор общих фильтров, ограничив доступ к ним настройками прав доступа.