http://joomlarulit.com/

Управление задачами, отчеты, исполнительная дисциплина

Contentum CRM+ дает возможность наладить управление доверенностями в компании.

 

Постановка и выполнение задач

Contentum CRM+ позволяет наладить управление доверенностями в компании.

Инициатор ставит задачу Исполнителю. При этом возможные следующие опции:

Можно поставить задачу на текущий контроль кому-то из сотрудников компании (как правило, это руководитель).

Можно добавить сотрудника, отвечающего за задачу - в этом случае выполнения начнется только после согласования.

У задачи всегда только один ответственный, но без проблем можно прибавить соисполнителей. Они будут получать информацию по задаче.

Можно указать плановые трудозатраты. В этом случае при формировании отчета по трудозатратах включится механизм ограничения сверху по этой задаче.

После сохранения задачи она сразу же идет к Исполнителю (или сотруднику, отвечающему за данный этап работы).

Контроль выполнения задач

По завершению задачи Исполнитель завершает ее и пишет комментарий, при необходимости прикладывает документы и файлы.

После этого задача попадается на контроль к Инициатору, который должен поставить пометку о том, что задача выполненна. Инициатор может возвратить задачу на доработку, добавив комментарий или частично поменяв постановку задачи.

После приема задача считается завершенной и попадается в архив.

Контроль трудозатрат / Отчеты

Contentum CRM+ разрешает позволяет наладить контроль трудозатрат по выполненным задачам.

В конце недели или месяца пользователь заполняет отчет, в котором указывает какие задачи выполнялись и сколько времени на это израсходовано.

После отправки отчета трудозатраты поступают на согласование Заказчику этих задач. Он может что-то принять, что-то отклонить.

В результате формируется сумма согласованных часов, которая может использоваться в том числе и для начисления ЗП.

Работа в отделе

Руководитель может всегда открыть список задач своих подчиненных.

Это часто необходимо. Кто-то заболел, а сегодня нужно получить результат. Руководитель может переназначить задачу на кого-то другого или выполнить ее сам.

В разделе «Компания» также можно посмотреть метрики свидетельства результативности подчиненных: исполнительную дисциплину, количество задач в работе и в просрочке и количество согласованных трудозатрат.

Периодические задачи

Некоторые задачи повторяются. Каждый день, каждую неделю, месяц, квартал.

Для того, чтобы не создавать каждый раз новую задачу, в Contentum CRM+ есть Периодическая задача. Достаточно один раз создать задачу и указать как часто эта задача она должна появляться у исполнителя, и система автоматически начнет отправлять эту задачу с заданной периодичностью.

Исполнительная дисциплина

Задачи имеют сроки. Если задача закрыта к сроку завершения, значит все нормально, если позже или не закрытые совсем - значит она была просрочена.

Агрегированный отчет об исполнительной дисциплине разрешает увидеть по каждому человеку, какой процент от общего количества поставленных ему задач он выполняет в срок.

Пример: за февраль 2014 года Андрею Семенову было поставлено 40 задач. 30 из них Иванов закрыл в срок. В этом случае % исполнительной дисциплины будет равняется 75%.

Проценты исполнительной дисциплины за месяц вполне могут использоваться при расчете ЗП для ряда сотрудников в компании.