Даже когда показатели настроены, есть риск, что система останется красивой игрушкой - в том случае, если значения показателей не привязаны к эффективности ответственных лиц и заработной плате.
Мотивация и эффективность персонала
Система разрешает видеть информацию на одном экране по всем сотрудникам.
Данный экран дает возможность перейти от вопросов «что делал» к вопросам «что сделано», а при развитии ситуации - и к вопросам «что будет сделано» (эффективность персонала).
Этот инструмент противопоказан руководителям, готовым слушать слезные истории о том, почему не вышло в очередной раз. Но он будет очень полезен тем, для кого главное - результат!
Матрица эффективности
Для связи показателей и ответственных, Contentum KPI использует механизм «матриц эффективности». Этот механизм разрешает задать параметры «от чего зависит эффективность сотрудника» для каждой должности.
Дальше механизм показателей и настроенный своевременный сбор значений позволят трансформировать эффективность сотрудника в денежный эквивалент.
Матрицу эффективности можно сравнить с дневником. Ежемесячно (квартал, год) кто-то туда записывает, что человек должен сделать в рамках периода. А в конце периода - четкая картина, что сделано, а что не сделано.
И каждый месяц - все сначала.
Шаблон матрицы эффективности
Структура мотивационной схемы и ответственность сотрудника изменяются не так часто, поэтому мы предусмотрели механизм «шаблонов матриц эффективности». В системе можно для каждого сотрудника или функциональной группы задать стандартную модель эффективности.
Использование «шаблонов матриц эффективности» дает возможность не начинать каждый период с «чистого листа», при этом дает возможность гибкого изменения стандартных схем для сотрудников, чей функционал и мотивационная схема отличаются от основной группы.
«Шаблон матрицы эффективности» - это набор элементов, с помощью которых может быть проконтролирована результативность конкретного сотрудника.
Просто перенесите в систему мотивационные схемы, принятые в компании, используя конструктор Contentum KPI. Это сделает работу намного удобнее.
Одной из составных частей матрицы являются показатели.
В матрицу можно выгрузить показатели, для которых сотрудник назначен ответственным согласно матрице ответственности, а также дополнительно прибавить любые заведенные в систему показатели.
Дальше для каждого показателя устанавливается его вес - т.е. четко определяется, какие показатели есть более важными, а какие менее.
Еще один возможный элемент матрицы - это SMART-задача.
SMART- задача = Specific (Конкретная), Measurable (Измеримая), Achievable (Достижимая), Relevant (Актуальная), Time-limited (Ограниченная во времени).
Применение технологии SMART дает хороший эффект для решения творческих задач и мотивации персонала на выполнение работ свыше объемов (границ) должностной инструкции.
Для SMART-задачи здесь же можно настроить контроль выполнения, установить вес.
Классический механизм оценок также может быть использован для оценки эффективности персонала.
Возможно настроить любую схему оценок - от оценок руководителя до оценок по методике «360».
Оценки являются самостоятельным элементом матрицы, который можно включить в общий набор, установив вес, а также использовать отдельно.
Система предлагает настройки, а выбор методики остается за Вами.
Исполнительная дисциплина - еще один контрольный элемент матрицы.
Если этот компонент включен, то в любой момент времени есть возможность посмотреть, сколько задач было поставлено, сколько выполнено в срок и сколько просрочено.
Система может автоматически подсчитывает какой процент поручений выполняется своевременно и в зависимости от этого рассчитывает процент эффективности.
С чего начать?
Настройки эффективности вариативны, можно собрать любой набор. НО! Начинать лучше с самого простого и идти по пути постоянного улучшения, прибавляя показатели, усложняя матрицы и т.д. Сложные модели, скорее всего, испытают фиаско, т.к. учесть все нюансы заранее очень сложно.
