http://joomlarulit.com/

Качественные услуги поддержки - это гарантия стабильного функционирования и успешного развития информационной системы.

Именно профессиональная поддержка обеспечивает снижение рисков заказчиков, экономит их время и деньги. Наша компания уделяет особое внимание технической поддержке своих заказчиков. Развивая сервисы поддержки, мы ориентируемся на повышение эффективности сотрудничества с клиентами и партнерами. Для удобства клиентов и партнеров данный раздел содержит полную информацию о Службе поддержки компании ЦЕНТР КОМПЕТЕНЦИЙ ECM УКРАИНА.

Виды технической поддержки

Базовая техническая поддержка предоставляется организациям с действующим абонементом на обновления версий каждой из наших ECM систем. Абонемент на обновление версий системы сроком на 6 месяцев или один год предоставляется при первичном приобретении ECM системы, в дальнейшем его рекомендуется покупать регулярно.

Базовая поддержка включает в себя следующие виды услуг:

  • Процедура рассмотрения заявлений на обслуживание
  • Стандартный доступ к порталу поддержки
  • Инцидентна поддержка
  • Базовая техническая поддержка (распространяется только на стандартный функционал ECM систем)
  • Поддержка заказных решений, созданных на базе ECM системы

Дополнительные опции технической поддержки:

  • Приоритетная инцидентна поддержка. Опция сокращает время реакции на инциденты, доступна только при наличии абонемента на обновление системы
  • Консультации пользователей, администраторов и разработчиков. Все дополнительные опции оплачиваются в соответствии с действующим прайсом

ВНИМАНИЕ. Круглосуточная поддержка в режиме 24/7 предоставляется согласно дополнительных договоренностей в рамках договора SLA.

Координаты Службы поддержки

  • www.support.center-ecm.com.ua
  • +380 44 594 96 42
  • +380 44 594 96 43
  • Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Режимы работы каналов связи

Хотите узнать больше?

Мы предоставим максимум информации относительно любых Ваших вопросов.

Связаться с нами